Lieferbedingungen

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir begrüßen Sie herzlich in unserem Kundenkreis und möchten Ihnen hiermit alles Wissenwerte zur Handhabung der Lieferkisten mitteilen.
1. Wie Sie bei uns bestellen
Ganz einfach: Kontaktformular ausfüllen und wir melden uns bei Ihnen, um alles weitere zu klären. Montag - Freitag von 7.00 bis 14.00 Uhr können Sie uns persönlich erreichen. Außerhalb dieser Bürozeiten können Sie jederzeit eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen. Geben Sie bitte dabei deutlich Ihren Namen, Kundennummer und Telefonnummer an.

2. Liefertermin
Normalerweise beliefern wir Sie einmal pro Woche und versuchen diesen Termin auch jeweils zur gleichen Tageszeit einzuhalten. Aufgrund von Witterung, Feiertagen oder unvorhersehbare Ereignisse kann es zu Verschiebungen der Lieferzeiten kommen.

3. Lieferturnus
Neben dem wöchentlichen Lieferrhythmus besteht auch die Möglichkeit in einem anderen regelmäßigen Turnus zu bestellen (14-tägig, 3-wöchentlich oder 4-wöchentlich). Dieses Verfahren bietet sich auch für Zusatzbestellungen , z.B. Backwaren, Kartoffeln, Säfte oder Eier an.

4.Urlaub
Wenn Sie Ihre regelmäßige Lieferung unterbrechen wollen ist das kein Problem. Eine kurze Mitteilung - zwei Werktage vor Liefertermin - genügt. Ihre Lieferung wird dann für Sie die betreffende(n) Woche(n) ausgesetzt.

5. Kündigung
Bis zwei Tage vor der Lieferung ist es möglich, die Lieferkisten zu kündigen. Nach Mitteilung Ihrer Kündigung erfolgt noch eine letzte Lieferung. (siehe Punkt 12)

6. Lieferort
Am liebsten übergeben wir Ihnen Ihre Lieferung persönlich. Es ist aber nicht notwendig. daß Sie während der Lieferzeit zu Hause sind. Sollte es nicht möglich sein, die Lieferung vor der Haustür (im Mehr-familienhaus im Hausflur ) stehen zu lassen. sind unsere Fahrer gerne bereit, mit Ihnen einen anderen Abstellort zu vereinbaren. (Lieferungen erfolgen in der Regel nur im Erdgeschoß)

7. Frischhaltung der Ware
Falls Sie nicht zu Hause sind, wenn die Kiste kommt, hier einige Tips damit die Lebensmittel möglichst lange frisch bleiben:
Bei extrem warmen Wetter können Sie z.B. ein feuchtes Tuch in die Rücklaufkiste legen. Damit decken wir Ihre Kiste zu und alles hält sich länger frisch. Käse, Wurst. Eier und Milchprodukte freuen sich über eine bereitgestellte Kühlbox. Im Winter achten Sie bitte auf einen frostfreien Abstellort in Haus oder Garage (evtl. mit Isolierbox oder Wolldecke).

8. Bezahlung
Die Bezahlung der Lieferkisten erfolgt jeweils nach Lieferung per Lastschriftverfahren. Sie erhalten mit Ihrer Lieferung eine Rechnung.

9. Rücklastschriften
Sollte die Lastschrift einmal nicht zustande kommen (z.B. weil Ihr Konto überzogen ist), belastet die Bank unser Konto mit einer Rücklastschriftgebühr von derzeit 3,80 Euro. Diese Gebühr und eine Bearbeitungsgebühr von 2,55 Euro stellen wir Ihnen wieder in Rechnung.

10. Kistenpfand
Sie erhalten unser Gemüse jeweils in einer Pfandkiste ins Haus. Das Pfand pro Kiste beträgt 5 Euro. Dieser Betrag wird Ihnen mit der ersten Lieferung berechnet. Bei Rückgabe erfolgt eine Gutschrift.
Stellen Sie bitte am darauffolgenden Liefertermin die leeren Kisten am vereinbarten Übergabeplatz bereit, bevor der Fahrer kommt. Die Rückgabe wird vom Fahrer vermerkt. Die zurückgegebenen Kisten werden mit den gelieferten Kisten verrechnet und nur Differenzbeträge erscheinen auf der Rechnung.
Glaspfand wird bei Lieferung berechnet und bei Rückgabe mit der nächsten Rechnung wieder gutgeschrieben.

11. Leere Kiste vergessen?
Wenn sie einmal vergessen sollten die Kiste herauszustellen, können sie dies einfach in der darauffolgenden Wochen nachholen. Die entsprechende Gutschrift folgt nach Kistenrückgabe.

12. Rücknahme der Pfandkisten
Bei der letzten Lieferung packt der Fahrer die Waren in eine von Ihnen bereitgestellte Kiste oder Tasche um. Stellen Sie dann bitte unbedingt alles Leergut bereit. So kann der Fahrer die leeren Pfandkisten und Gläser gleich wieder mitnehmen und Sie ersparen Sich Extra-Kosten und eine verzögerte Pfandgutschrift sowie uns eine weitere Anfahrt. Falls wir nach Ihrer letzten Lieferung bei Ihnen noch Leergut abholen sollen, sagen sie uns bitte Bescheid. Für Extrafahrten zur Abholung der leeren Kisten müssen wir eine Aufwandsentschädigung von zur Zeit 2,55 Euro erheben.

13. Bestellungen und Änderungswünsche
Wir benötigen Ihre Bestellung für die Wunschkiste jeweils spätestens 2 Werktage vor Liefertermin. Zusätzliche Bestellungen bzw. Änderungen zum Abo oder zur Persönlichen Dauerbestellung müssen ebenfalls 2 Werktage vor Lieferung bei uns eingegangen sein. Spätere Bestellungen können von uns nicht mehr bearbeitet werden. (Den genauen Annahmeschluß erfragen Sie bitte bei der Erstbestellung.)

14. Mindestbestellwert
Der Mindestbestellwert pro Lieferung beträgt 14 Euro.

15. Liefergebühren
Für die Anlieferung berechnen wir 2,45 Euro je Lieferung.

16. Sammelbestellungen
Bei Sammelbestellung - mindestens 3 Kunden an eine Lieferadresse - entfällt die Liefergebühr. Bitte tragen Sie in diesem Fall dafür Sorge, daß die Rücklieferkisten bzw. Glaspfand deutlich mit Namen gekennzeichnet sind, damit eine korrekte Leergutverrechnung stattfinden kann.
Zum Schluß möchten wir Sie ermutigen, sich mit Kritik oder auch Änderungswünsche an uns zu wenden. Wir sind immer daran interessiert zu erfahren, wie die Kiste bei Ihnen "ankommt".
Wir Wünschen Ihnen viel Freude an der Lieferkiste und vor allem viel Spaß beim Kochen und einen guten Appetit.